گروه نرم افزاری یاقوت

سیاست های محرمانگی و حفظ حریم خصوصی

رعایت حریم خصوصی مشتریان برای گروه نرم افزاری یاقوت بسیار حائز اهمیت است. در این سند چگونگی ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات شما در زمان ثبت حساب کاربری و سفارش خدمات در سامانه خدمات مشتریان گروه نرم افزاری یاقوت شرح داده شده است.

اطلاعات شخصی مشتریان
اطلاعات شخصی هر مشتری مانند نام ، نام خانوادگی ، جنسیت ، تاریخ تولد ، کد ملی ، شماره های تماس ، ایمیل ، آدرس ، کد پستی و عکس کارت شناسایی (صرفاً جهت اعتبارسنجی) در زمان ثبت سفارش حضوری یا غیر‌حضوری در سامانه خدمات مشتریان یاقوت به ثبت می‌رسد. این اطلاعات محرمانه است و به صورت رمزنگاری شده در پایگاه‌ داده ما ذخیره می‌شود و در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که مراجع ذی‌صلاح با حکم رسمی و قانونی خواستار این اطلاعات باشند.
ارتباط با مشتریان
تیکت‌ها ، پیام‌ها ،‌ فاکتورها، اطلاع رسانی در زمان ارتقا یا اختلال سرویس‌ها و دیگر اسناد مرتبط با خدمات شما از طریق ایمیل و پیامک به آدرس ایمیل و شماره همراه ارائه شده در حساب کاربری شما ارسال می‌گردد. مجموعه ما ایمیل و پیامک تبلیغاتی ارسال نمی‌کند و فقط در شرایط خاص و نیاز به اطلاع رسانی سریع با شماره همراه و تلفن شما تماس خواهیم گرفت.
تراکنش‌‌های مالی
هنگامی که شما در سامانه خدمات مشتریان اقدام به سفارش و خرید خدمات ما می‌کنید، تمام تراکنش‌های مالی از طریق بستر شاپرک صورت می‌پذیرد و گروه نرم افزاری یاقوت فقط به رسید و زمان انجام تراکنش دسترسی داشته و آن‌ها را ذخیره می‌کند ، اطلاعات مربوط به کارت بانکی در سامانه شاپرک وارد‌ می‌شود و ارتباطی به سامانه خدمات مشتریان ما ندارد.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت
گروه نرم‌ افزاری یاقوت جهت ارائه خدمات بهتر و کارآمدتر اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه فراگیران استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله مرورگر،‌ نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G، 4G ، وای‌فای (WiFi) و غیره را با استفاده از کوکیها در سمت کاربر و پایگاه داده در سمت سرویس دهنده ذخیره می‌کند.
حق تجدید نظر در سیاست‌‌های حریم خصوصی
گروه نرم افزاری یاقوت حق تجدید نظر و اصلاح سیاست های حریم خصوصی را برای خود در شرایط خاص به هر شکل محفوظ می دارد، آخرین نسخه از سیاست‌های حریم خصوصی همیشه در همین صفحه قابل دسترسی خواهد بود و از شما درخواست می‌کنیم هر از چند‌‌گاهی این سیاست ها را مرور کنید تا همواره از سیاست های جدید ما مطلع باشید.